Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 15 octobre 2026

Maison Plissé exploite cette boutique et ce site web, y compris l’ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, en tant que cliente ou client, une expérience d’achat soigneusement sélectionnée (les « Services »). Maison Plissé utilise Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit comment nous recueillons, utilisons et divulguons vos données personnelles lorsque vous consultez ou utilisez les Services, effectuez un achat ou une autre transaction par leur intermédiaire, ou communiquez avec nous de toute autre manière. En cas de conflit entre nos Conditions générales et cette Politique de confidentialité, cette dernière prévaut pour la collecte, le traitement et la divulgation de vos données personnelles.

Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité. En utilisant les Services et en y accédant, vous reconnaissez avoir lu cette politique et comprendre la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos informations qui y sont décrites.

Données personnelles que nous recueillons ou traitons

Le terme « données personnelles » désigne les informations qui vous identifient ou peuvent raisonnablement être reliées à vous ou à une autre personne. Il n’inclut pas les informations recueillies de manière anonyme ou anonymisées, qui ne permettent pas de vous identifier ni de vous être raisonnablement reliées. Selon vos interactions avec les Services, votre lieu de résidence et ce que la législation applicable autorise ou exige, nous pouvons recueillir ou traiter les catégories suivantes de données personnelles, y compris les déductions qui en sont tirées :

• Coordonnées, notamment votre nom, votre adresse, vos adresses de facturation et de livraison, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.
• Informations financières, notamment les numéros de carte de crédit, de débit et de compte financier, les informations relatives aux cartes et comptes de paiement, les détails des transactions, le mode de paiement, la confirmation de paiement et d’autres informations de paiement.
• Informations de compte, notamment votre nom d’utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité, vos préférences et vos paramètres.
• Informations sur les transactions, notamment les articles que vous consultez, ajoutez à votre panier ou à votre liste de souhaits, achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions passées.
• Communications avec nous, notamment les informations que vous incluez dans vos échanges avec nous, par exemple lorsque vous adressez une demande au service client.
• Informations sur l’appareil, notamment les informations relatives à votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, votre adresse IP et d’autres identifiants uniques.
• Informations d’utilisation, notamment les informations concernant vos interactions avec les Services, y compris comment et quand vous les utilisez ou y naviguez.

Sources des données personnelles

Nous pouvons recueillir des données personnelles auprès des sources suivantes :

• Directement auprès de vous, notamment lorsque vous créez un compte, consultez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez autrement vos données personnelles ;
• Automatiquement par l’intermédiaire des Services, notamment depuis votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou consultez nos sites web, ainsi qu’au moyen de cookies et de technologies similaires ;
• Auprès de nos prestataires de services, notamment lorsque nous les chargeons de mettre en place certaines technologies et qu’ils recueillent ou traitent vos données personnelles pour notre compte ;
• Auprès de nos partenaires ou d’autres tiers.

Comment nous utilisons vos données personnelles

Selon vos interactions avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos données personnelles aux fins suivantes :

• Fournir, personnaliser et améliorer les Services. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir les Services, notamment pour exécuter notre contrat avec vous, traiter vos paiements et vos commandes, mémoriser vos préférences et les articles qui vous intéressent, vous envoyer des notifications relatives à votre compte, traiter les achats, retours, échanges et autres transactions, créer, tenir à jour et gérer votre compte, organiser les livraisons, faciliter les retours et les échanges, vous permettre de publier des avis et vous proposer une expérience d’achat personnalisée, par exemple en recommandant des produits liés à vos achats. Cela peut inclure l’utilisation de vos données personnelles pour mieux adapter et améliorer les Services.
• Marketing et publicité. Nous utilisons vos données personnelles à des fins de marketing et de promotion, notamment pour vous envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous présenter des publicités en ligne pour des produits ou services sur les Services ou d’autres sites web, y compris en fonction des articles que vous avez déjà achetés ou ajoutés à votre panier et de vos autres activités sur les Services.
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos données personnelles pour authentifier votre compte, proposer une expérience de paiement et d’achat sécurisée, détecter et examiner d’éventuelles activités frauduleuses, illégales, dangereuses ou malveillantes et prendre les mesures nécessaires, protéger la sécurité publique et sécuriser nos services. Si vous choisissez d’utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la protection de vos identifiants. Nous vous recommandons vivement de ne communiquer à personne votre nom d’utilisateur, votre mot de passe ou d’autres informations d’accès.
• Communiquer avec vous. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir une assistance, répondre à vos demandes, vous proposer des services efficaces et entretenir notre relation commerciale avec vous.
• Motifs juridiques. Nous utilisons vos données personnelles pour respecter la législation applicable ou répondre à des procédures légales valides, y compris aux demandes des autorités publiques ou chargées de l’application de la loi, pour examiner des procédures de communication de pièces, des litiges éventuels ou réels ou d’autres procédures contradictoires, ou y participer, ainsi que pour faire respecter nos conditions ou politiques et enquêter sur d’éventuelles violations.

Comment nous divulguons les données personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos données personnelles à des tiers à des fins légitimes conformément à cette Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent comprendre :

• Le partage avec Shopify, des fournisseurs et d’autres tiers qui fournissent des services pour notre compte, par exemple la gestion informatique, le traitement des paiements, l’analyse des données, l’assistance client, le stockage dans le cloud, la préparation et l’expédition des commandes.
• Le partage avec des partenaires commerciaux et marketing pour fournir des services marketing et vous présenter des publicités. Nous utilisons par exemple Shopify pour permettre une publicité personnalisée avec des services tiers, en fonction de votre activité en ligne auprès de différents commerçants et sites web. Nos partenaires commerciaux et marketing utilisent vos informations conformément à leurs propres avis de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas partager vos informations pour vous présenter des publicités ciblées et du marketing fondés sur votre activité en ligne auprès de différents commerçants et sites web.
• Lorsque vous nous demandez ou nous autorisez à divulguer certaines informations à des tiers, par exemple pour vous expédier des produits ou dans le cadre de votre utilisation de widgets de réseaux sociaux ou de connexions intégrées.
• Le partage avec nos sociétés affiliées ou au sein de notre groupe.
• Dans le cadre d’une opération commerciale, telle qu’une fusion ou une faillite, pour respecter des obligations légales applicables, notamment répondre à des assignations, mandats de perquisition et demandes similaires, pour faire respecter des conditions ou politiques applicables et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d’autres personnes.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui recueille et traite des données personnelles relatives à votre accès et à votre utilisation des Services afin de vous les fournir et de les améliorer. Les informations que vous transmettez aux Services sont communiquées à Shopify ainsi qu’à des tiers qui peuvent être situés dans d’autres pays que votre pays de résidence, afin de vous fournir les Services et de les améliorer. Pour protéger, développer et améliorer notre activité, nous utilisons également certaines fonctionnalités avancées de Shopify intégrant des données et informations issues de vos interactions avec notre boutique, avec d’autres commerçants et avec Shopify. Pour fournir ces fonctionnalités, Shopify peut utiliser les données personnelles recueillies à partir de vos interactions avec notre boutique, avec d’autres commerçants et avec Shopify. Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de vos données personnelles, y compris des réponses à vos demandes d’exercice de vos droits concernant leur utilisation à ces fins. Pour en savoir plus sur l’utilisation de vos données personnelles par Shopify et sur vos droits éventuels, consultez la Politique de confidentialité de Shopify destinée aux consommateurs. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits relatifs à vos données personnelles sur le Portail de confidentialité de Shopify.

Sites web et liens de tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites web ou d’autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne nous sont pas affiliés ou que nous ne contrôlons pas, veuillez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions. Nous ne garantissons pas la confidentialité ou la sécurité de ces sites et n’en sommes pas responsables, y compris de l’exactitude, de l’exhaustivité ou de la fiabilité des informations qui y figurent. Les informations que vous communiquez dans des espaces publics ou semi-publics, notamment sur les réseaux sociaux de tiers, peuvent également être visibles par d’autres utilisateurs des Services ou de ces plateformes, sans limitation de leur utilisation par nous ou par un tiers. La présence de ces liens ne signifie pas, à elle seule, que nous approuvons le contenu de ces plateformes ou leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication contraire dans les Services.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne recueillons pas sciemment de données personnelles concernant des enfants n’ayant pas atteint l’âge de la majorité dans votre juridiction. Si vous êtes le parent ou le représentant légal d’un enfant qui nous a fourni ses données personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous pour en demander la suppression. À la date d’entrée en vigueur de cette Politique de confidentialité, nous n’avons pas connaissance de « partager » ou de « vendre », au sens de la législation applicable, des données personnelles de personnes de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos informations

Aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou impénétrable et nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ». En outre, les informations que vous nous envoyez peuvent ne pas être sécurisées pendant leur transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos données personnelles dépend de différents facteurs, notamment de la nécessité de les conserver pour gérer votre compte, vous fournir les Services, respecter des obligations légales, résoudre des litiges ou faire respecter d’autres contrats et politiques applicables.

Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits suivants concernant vos données personnelles. Ces droits ne sont toutefois pas absolus, peuvent ne s’appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans les limites autorisées par la loi.

• Droit d’accès et d’information. Vous pouvez avoir le droit de demander l’accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit à l’effacement. Vous pouvez avoir le droit de demander la suppression des données personnelles que nous conservons à votre sujet.
• Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de demander la correction des données personnelles inexactes que nous conservons à votre sujet.
• Droit à la portabilité. Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie de vos données personnelles et de demander leur transfert à un tiers, dans certaines circonstances et sous réserve de certaines exceptions.
• Gestion des préférences de communication. Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels. Vous pouvez vous y opposer à tout moment en utilisant l’option de désinscription figurant dans nos e-mails. Nous pouvons néanmoins continuer à vous envoyer des e-mails non promotionnels, notamment concernant votre compte ou vos commandes.

Vous pouvez exercer ces droits aux endroits indiqués sur les Services ou en nous contactant aux coordonnées ci-dessous. Pour en savoir plus sur l’utilisation de vos données personnelles par Shopify et sur vos droits éventuels, y compris concernant les données traitées par Shopify, consultez https://privacy.shopify.com/en.

Nous ne vous discriminerons pas pour avoir exercé ces droits. Nous pouvons devoir vérifier votre identité avant de traiter vos demandes, dans les limites autorisées ou exigées par la législation applicable. Conformément à cette législation, vous pouvez désigner un mandataire autorisé à présenter des demandes en votre nom pour exercer vos droits. Avant d’accepter une telle demande, nous exigerons du mandataire une preuve de votre autorisation et nous pourrons vous demander de vérifier votre identité directement auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la législation applicable.

Réclamations

Si vous souhaitez vous plaindre de la manière dont nous traitons vos données personnelles, contactez-nous aux coordonnées ci-dessous. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de contester notre décision en nous contactant à ces coordonnées ou de déposer une réclamation auprès de l’autorité locale de protection des données. Pour l’Espace économique européen, vous trouverez la liste des autorités de contrôle compétentes ici.

Transferts internationaux

Nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données personnelles en dehors de votre pays de résidence.

Si nous transférons vos données personnelles en dehors de l’Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou les contrats équivalents publiés par l’autorité compétente du Royaume-Uni, selon le cas, sauf si le transfert est effectué vers un pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.

Modifications de cette Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité, notamment pour tenir compte de l’évolution de nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la politique révisée sur ce site web, modifierons la date de « Dernière mise à jour » et fournirons les informations exigées par la législation applicable.

Contact

Pour toute question sur nos pratiques de confidentialité ou cette Politique de confidentialité, ou pour exercer l’un des droits dont vous disposez, écrivez-nous à shippingalsafir@gmail.com