Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?

Je betaalt veilig via onze beveiligde checkout met iDEAL, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, PayPal, Bancontact, Klarna en creditcard (Visa, Mastercard, American Express en Maestro). Liever achteraf betalen? Kies dan voor Klarna.

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?

We gaan direct voor je aan de slag, daarom kunnen we een bestelling na het plaatsen niet meer wijzigen of annuleren. Controleer je maat en gegevens dus even goed voordat je afrekent.Toch van gedachten veranderd? Geen zorgen: je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst en krijgt bij retour het volledige aankoopbedrag terug.

Mijn favoriete jurk is uitverkocht. Komt hij terug?

Onze populairste jurken zijn soms snel uitverkocht. Meld je op de productpagina aan voor de wachtlijst — dan hoor je het als eerste zodra jouw maat weer op voorraad is.

Kan ik mijn jurk retourneren?

Ja. Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren en ontvangt dan het volledige aankoopbedrag terug.Stuur ons een e-mail met je bestelnummer, dan melden we je retour voor je aan.

Kan ik ruilen voor een andere maat?

Ruilen is op dit moment helaas niet mogelijk. Je kunt je jurk wel retourneren voor een volledige terugbetaling en direct een nieuwe bestelling plaatsen in de maat die je nodig hebt.

Hoe neem ik contact met jullie op?

Ons team helpt je graag persoonlijk, van maandag tot en met vrijdag tussen 9.00 en 17.00 uur. Mail ons via shippingalsafir@gmail.com of gebruik het contactformulier onderaan deze pagina.

Ik twijfel over mijn maat. Kunnen jullie helpen?

Natuurlijk. Stuur ons je lengte, je gebruikelijke maat en welke jurk je mooi vindt — dan denken we graag met je mee, zodat je jurk op jouw grote avond perfect zit.

Service client

Questions fréquentes

Tout ce que vous souhaitez savoir sur les commandes, les paiements et les retours — expliqué clairement et en toute transparence.

Délai de rétractation de 14 jours

Pas tout à fait comme vous l’espériez ? Retournez votre robe pour obtenir le remboursement intégral du prix d’achat.

Paiement sécurisé

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Un contact personnalisé

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Commandes et paiements

Quels moyens de paiement puis-je utiliser ?

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Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Nous traitons votre commande immédiatement et ne pouvons donc plus la modifier ou l’annuler une fois passée. Vérifiez bien votre taille et vos informations avant de payer.

Vous avez changé d’avis ? Vous disposez de 14 jours après réception pour retourner votre achat et obtenir un remboursement intégral.

Ma robe préférée est épuisée. Sera-t-elle de nouveau disponible ?

Nos robes les plus populaires peuvent vite être épuisées. Inscrivez-vous sur la liste d’attente de la fiche produit pour être informée dès le retour de votre taille.

Retours

Puis-je retourner ma robe ?

Oui. Vous pouvez retourner votre commande dans les 14 jours suivant sa réception et obtenir le remboursement intégral du prix d’achat.

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Puis-je échanger ma robe contre une autre taille ?

Les échanges ne sont actuellement pas possibles. Vous pouvez retourner votre robe pour un remboursement intégral et passer une nouvelle commande dans la taille souhaitée.

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J’hésite sur ma taille. Pouvez-vous m’aider ?

Bien sûr. Indiquez-nous votre taille en hauteur, votre taille habituelle et la robe qui vous plaît — nous vous conseillerons pour une belle coupe lors de votre grande soirée.

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