Terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt: 25 oktober 2026

We willen dat je helemaal blij bent met je jurk. Is dat niet zo? Dan kun je je bestelling retourneren.

14 dagen bedenktijd

Je hebt het recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Laat ons binnen deze 14 dagen weten dat je je bestelling wilt retourneren. Daarna heb je nog 14 dagen om het artikel terug te sturen.

Zo meld je een retour aan

Stuur een e-mail naar shippingalsafir@gmail.com met je bestelnummer en het artikel dat je wilt retourneren. Je kunt hiervoor ook het modelformulier voor herroeping onderaan deze pagina gebruiken.
Je ontvangt van ons het retouradres en verdere instructies.
Verpak het artikel zorgvuldig en stuur het binnen 14 dagen na je melding terug.

Voorwaarden

Je mag de jurk passen zoals je dat in een winkel zou doen. Draag de jurk niet buiten en verwijder geen labels.
Stuur het artikel ongedragen, onbeschadigd en, indien mogelijk, in de originele verpakking terug.
Is het artikel meer gebruikt dan nodig om het te passen, of is het beschadigd? Dan kunnen we de waardevermindering in mindering brengen op het terug te betalen bedrag.

Kosten van retourneren

De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening. We raden je aan je pakket met track & trace te versturen.

Terugbetaling

Na ontvangst van je retour betalen we het volledige aankoopbedrag terug, inclusief de oorspronkelijke standaard verzendkosten, binnen 14 dagen nadat je de herroeping hebt gemeld. We mogen wachten met terugbetalen totdat we het artikel hebben ontvangen of je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd. We betalen terug via dezelfde betaalmethode die je bij je bestelling hebt gebruikt.

Annuleren en ruilen

Omdat we bestellingen direct verwerken, kan een geplaatste bestelling niet meer worden gewijzigd of geannuleerd. Je 14 dagen bedenktijd na ontvangst blijft altijd gelden. Ruilen is op dit moment niet mogelijk: retourneer het artikel en plaats een nieuwe bestelling in de gewenste maat of kleur.

Beschadigd of verkeerd artikel ontvangen?

Neem binnen 2 dagen na ontvangst contact met ons op via shippingalsafir@gmail.com, bij voorkeur met een foto. We lossen het zo snel mogelijk voor je op; de kosten zijn dan voor ons.